“同志，我咋就这一点工资呢？和我一起退休的同事，我们一起参加工作，她领了1423.2元，而我却领了1379元，怎么不一样啊！”
面对窗口这位脸上布满疑云的大妈，我立即起身招呼她坐下，“大妈，您先别急，我们这就帮您核查一下。”在询问她和同事的姓名后，在金保工程系统中一查，发现她们并不完全相同。我耐心地解释说：“大妈，尽管你们参加工作时间、退休时间相同，但你们的个人账户金额不同。单位没改制前，缴费基数是按各自档案工资来缴交，她的缴费基数比您要高；改制后，每年交的养老金相同，缴费基数相同。影响退休金高低的因素有工龄、退休时上年度的省平工资和个人账户等，关键是她的个人账户比你多，退休金相应就高一些，因为她在职缴费时缴费基数高，缴交的养老金也相应多。”
接着，大妈又让我查去年退休的一个同事的退休金，我听了立即说：“大妈，如果和别人比较退休金，应当与年龄、工龄相同，差不多时间退休的同事比较，不应该与跨年退休的比较，因为这几年退休职工都参与增资，肯定会比刚退休的人退休金相对高些。”
大妈听了我的解释，柔声地对我说，“小姑娘，谢谢你啊，经过你的一番解释，我心情顺畅了很多，明白我和同事的待遇差别是属正常，没想到退休金影响因素这么多。”
送走了大妈，我准备经办手上的其它业务，只听到社会化服务管理窗口，一位怒气冲冲大伯正在质问同事，我的退休金你们是不是搞错了，怎么就这么一点。我心想：咋又来了一个急性子的退休职工，嫌退休金少的呢！看看台历，原来今天15号，退休职工都去银行查询退休金上账情况。
过去一了解情况，原来这位大伯是大集体职工，以前在单位时没有参保，单位在2002年改制。今年四月份，他拿招工档案按赣府厅发【2013】58号文参保缴费，一次性补缴了11万，六月份退休，七月份开始领退休金。这不刚领到1915元退休金，就怒气冲冲到社保窗口质问退休金少的原因 。
“大伯，消消气！您现在领取的退休金是根据2013年省平工资计算，2014年省平工资才刚公布，我们这个月会对您的退休金重新计算，差额部分将在下个月补给您，等您领取到新的退休金后，再比较，若还觉得有疑问，就再来咨询。按照历年二次计算退休金，预测您的退休金还有约150元的上调。”我用温和语气耐心地给大伯解释。
急性子的大伯听了我的解释，嘴里叨唠着每月还有150元增，有2000多元这就正常，我工龄有40年，干了一辈子，老了就指望这点退休金。我是担心退休金计算有误，就赶紧过来问个明白。送走大伯时，同事还特意叮嘱他下个月15号以后就可以领到新的退休金。
作为社保工作人员，我们日常工作非常琐碎，可这些却关乎老百姓的晚年幸福生活，我们应当认真核算每一位参保人的退休金，杜绝出现错误，让老百姓对我们社保人的工作放心；对来访咨询的每一位参保者，我们都要以和缓的态度，不怒不争为他们答疑解惑，让参保者宾至如归。
